在没有垂直汽车网站和汽车电商的年代，最快捷和高效的买车方式是走近4S店，找一名信得过的销售专员进行洽谈。当互联网时代来临后，买车前的流程发生了变化，大家更习惯于在网上查好配置，四处询价，最终再去终端下订付钱。

但无论处于何种买车时代，销售终端对于一家汽车制造商的重要地位都从未改变过，毕竟这是消费者亲身接触这个品牌的首个环节，留下的“第一印象”也很容易对后续的购买行为产生决定性影响。而着眼于当下中国汽车消费市场，各个汽车品牌的车型产品类似度和价格区间重叠度一样高，最终让各个汽车品牌拉开差距的是来自店头的服务。

事实上，正当许多汽车品牌近年来刚意识到4S店服务的重要性和关键性之时，广汽本田已经在提高销售服务这条路上深耕了许久。早在公司成立之初的1998年，广汽本田就率先在中国汽车行业引进了与国际接轨的4S销售服务模式，树立行业销售服务标杆。

而近日广汽本田颁发实行的全新《4.0喜悦销售流程》更是将店头服务推向了极致，该流程基于传统的销售流程进行优化，在同质化的售模式下，深化互联网服务、完善接待规范、增加“水平业务”模块、增加客户的差异化应对、细化客户期望及体验。

正借此持久而不断挑战自己的钻研态度，广汽本田在最新出炉的J.D.Power 2017中国汽车销售满意度研究（SSI）报告中的整体排名已上升至第四名，SSI排名的提高意味着广汽本田在不断研发出令消费者喜悦新车型的同时，还将购买的喜悦更多更广地传递给消费者。

起步于2006年、迄今已举办到第七届的广汽本田“喜悦之星”销售精英大赛是一线销售展现活力、比拼能力的舞台，相比往届，今年的大赛无论参与人数、影响范围、激烈程度都远超以往。从2017年4月25日起在全国477家特约店内同步开展，从海选赛、片区赛到总决赛，参与人数4277人，参与率达98.10%，最终来自10个赛区的32名晋级选手在广州举行最终对决。

2017年1-8月，广汽本田累计终端销量452,615辆，同比增长12%；其中8月旗下多款车型销量表现亮眼，全系产品实现终端销量60，261辆，同比增长6.6%。销量增长势头强劲的背后，除了广汽本田产品本身极具市场竞争力之外，贴心的销售服务更不可忽视。二者相辅相成，缺一不可。用心打造符合消费者需求的产品，持续优化的销售流程，正是广汽本田向消费者传递的品牌价值与信任，也是广汽本田成为“顾客喜爱并主动选择的品牌”和“能够陪伴顾客一辈子的品牌”道路上不可或缺的必要步骤。

来源：界面新闻