我是如何把客户由展会带到公司的?!
我爱学习,爱实践更爱总结,我的外贸路并不长,但是我的每一步都很踏实!
每次广交会的到来都让我异常兴奋,因为这是机遇!我们公司的销售部在广州,这是天然的地理优势。在这里做一个外贸业务员,似乎我把这一优势发挥得淋漓尽致。
这是我第二次独自前往广交会,第一次去的时候,那时刚进公司不到一个月,对公司,对产品,对展会情况,都不熟悉。只有一股热情,我以为,我进去,只要主动,或多或少,我能捞回一两个客户。事实,我确实拿到了好几张名片。由于对公司的的优势不尽了解,回来跟着跟着就把客户跟丢了。尽管这次我并没有实质的收获,但回来之后我细细总结了我再次进去需要改进的地方。所以前两天再次的时候,把优势继续,缺点改进。顺利地把一个客户由展会上带到公司来了。
老板去年才开始想着要做外贸,我是第一个帮他开荒的人。一年时间,我积累的成单客户二十好几。单就一个国家,目前为止,七八个。这个国家客户有一个优点,只要他认可你的产品与服务,他很爽快地一传十,十传百,把他们国家做这行的人都介绍来了。所以,凭着我们公司的地理优势及优势产品与良好的服务,我的四月份,平均每三天一个单。这个月每天晚上九点下班是常态。
看似,我不用去广交会,我也能接到不少订单。但这样盛大的外贸宴会,去看看还是很有必要。
展会到来的前两个星期,我一直思考着我应该如何准备,如何快速在展会内找到我的目标客户。实话说,米问上的老师与外贸高手分享如何作战展会对我的影响还是挺大的。他们的分享让我的思维更加清晰。
4月14晚下班前,我把要带去展会的资料都整理好放在背包里(产品目录,名片,某些客户的订单,最重要的,我的公司手机。)
我去展会的目的有两个:一是看看是否有合适的较多客户需求但我们公司没有生产的相关产品供应商;二是寻找目标新客户。(因为公司现在非洲,欧洲市场,东南亚市场都有有,这次我更期待能找到南美或美国市场的客户)
我有一个优点,那就是愿意尽自己最大能力去帮助外国友客,那怕只是带他们去坐地铁,或者无报酬翻译。这次进广交会,我就全程陪伴着一个来自卢旺达的英语水平很一般,没听说过广交会,还没有在我们公司下单,但有强烈意向的客户转遍广交会,(包括接他,带他办卡,办卡的时候居然没带PASSPORT,飞的回酒店拿再来办;寻找他需要的相关产品,陪他坐地铁回到他酒店的最后一个站)虽然在他身上耗费了不少我的时间,但我也学习了很多。我们公司只是做一个发动机某些很专项的产品,但来自非洲的客户大多做的是全车件。这让我顺便也知道了个大概我的目标客户应该属于哪些类型。在陪伴他的同时,我并没有忘记我自己的目的。在展馆里转的时候,我随时注意着我目标客户的出现。
有两个麦色皮肤人客户,他正在跟与我们产品相关性很大的供应商聊着。一个聊得正兴,另一个已经撤退出来想到别处逛了,三步作两步快速跟上去,跟他打了招呼,我直接问他是否需要我们公司的产品,并简单介绍我公司主要做什么,顺势拿出产品目录,递上名片。他浏览一下跟我们说,他不需要这些产品,但他兄弟需要。要把他兄弟拉过来跟我谈。一看他兄弟走过来,我边递上产品目录与名片边介绍我们是什么公司,能给他提供什么产品。还有我那部很重要的手机,里面有他需要的产品图片,包装,LOGO及每天发布的客户交谈,备货发货的新动态。我要让客户知道,我们是实实在在的厂家,有很多在合作的客户。并且告诉他我们公司就在广州,如果方便,可以随时过来参观。一开始,他说他很BUSY,随着我给他介绍得越多,他的兴趣越大。资料,手上的产品图片与微信的新动态。一脑子,把公司有吸引力的都说了个遍。没有摊位,但客户跟我谈了不少于十五分钟,这时我知道,我有戏。我跟客户要了WHATSAPP,并提议跟他合照。离开之后,我迅速跟他在WHATSAPP上发了自己介绍的信息,并附上图片。在回去酒店的路上,他回了我信息,我一看到,立马回他,我们愉快地聊了好一会。
客户已经记住我了,目的达到。但是跟进客户要趁热打铁。第二天,我给他发了一些问候信息,简单问了一下他当天的安排。到了十点多的时候他回复我了,居然跟我说,他那天是FREE的,如果方便,可以到我们公司来看看。哈哈。。。350一天的广交会,没有摊位,没有熟人,一个优质客户我已经满意。。。
接下来有更精彩,未完待续。。。
信息来源:阿里巴巴国际站外贸论坛