山西“健康码”系统现已在全省范围内推行使用。那么，如何申请健康码？填报错误，能否重新填报？老人、小孩没有支付宝，无法申请怎么办？红码、黄码如何才能变成绿码……就市民因健康码而产生的诸多疑问，2月26日山西（太原）12320卫生服务热线有关负责人逐一进行了解答。

问：什么是山西健康码？

答：山西健康码是以居民填报的健康数据为基础，结合防疫大数据信息比对校验后生成的个人专属二维码。健康码分为红码、黄码、绿码三种颜色。

问：红码、黄码、绿码的区别？

答：卡口通行管控、复工、复学时，绿码人员亮码、亮证、测温后通行。红码、黄码人员按当地防疫管控要求执行。

问：健康码在哪些场合会用到？

答：健康码可作为居民进入村（小区）、学校、机场、火车站、汽车站、菜场、商场、超市、宾馆、酒店、民宿、金融经营网点、医疗机构、企事业单位办公楼、工厂、公园等人员密集场所和乘坐公共交通工具的重要电子凭证。

问：如何申请健康码？

答：居民可在支付宝 APP 内搜索“山西健康码”，选择对应城市，按要求完成实名认证后，如实填报个人情况申领专属健康码。若已申领健康码，可通过支付宝 APP-卡包-证件查看。

问：如何保证健康码填写的真实性？

答：在个人申请健康码时已作承诺如实填报。同时，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，可依法追究法律责任。问：健康码填报错误，能否重新填报？答：如发现自己填报有误，每日仅可重新填报一次，所以请您务必谨慎填写，避免再次操作错误。

问：健康码只能是山西本地人使用吗？外地人员是否可以用？

答：健康码适用于在晋人员及待入晋人员。

问：老人、小孩没有支付宝，无法申请怎么办？

答：老人、小孩没有支付宝账号的可凭原有通行证等有效证件，经测温后正常通行。

问：我用家人的健康码出行会有风险吗？

答：严禁冒用他人健康码。全省防疫检查人员，会对健康码和身份信息双重核验。

问：健康码可以截图使用吗？

答：健康码是动态监测的，因此不可以截图使用。

问：红码、黄码如何才能变成绿码？

答：持红码、黄码人员隔离期满，并符合防疫管理办法后，可申请绿码。

问：有关健康码问题，可以去哪里咨询？

答：一是支付宝在线智能客服，二是山西（太原）12320卫生服务热线0351-12320人工客服。